Oletko jumissa konfliktin osapuolena tai sivusta seuraajana?
Konfliktin hallinta on yksi vaativimmista taidoista osana ihmissuhteita ja työyhteisöjä. Suurin haaste on se, että kun olemme itse osana konfliktia, toimimme helposti ennemmin defensseistämme käsin kuin rationaalisen harkitusti.
Tästä syystä tarvitsemme usein sovitteijaa.
Ratkaisukeskeinen sovittelu takaa nopean pääsyn asian ytimeen ja kohti ratkaisuja juupas–eipäs-väittelyn ja syyllisten etsimisen sijaan.
Konfliktin anatomia
Ensin on syytä todeta tärkeä peruslähtökohta: konflikti ei ole vihollinen. Konflikti on yksinkertaisimmillaan kahden tai useamman osapuolen välinen näkemysten ristiriita. Erilaiset mielipiteet ja näkökulmat ovat keskeinen osa arkeamme ja moni positiivinen kehitys perustuu sille, että näemme asioita hieman eri näkökulmista. Maailma olisi aika tylsä paikka, jos kaikki ajattelisivat prikulleen samalla tavalla.
Ongelmia syntyy, jos koemme erilaisen näkemyksen uhkaavan meitä.
Tällöin helposti kaivaudumme poteroihimme ja puolustusreaktiot aktivoituvat. Tunne kaappaa vallan, emmekä kykene enää toimimaan rationaalisesti. Usein näin tapahtuu, jos emme osaa nähdä asiaa toisen osapuolen näkökulmasta. Liian helposti syyllistämme, uhriudumme ja jumiudumme poteroihimme. Tällöin tilanne ennemmin eskaloituu kuin ratkeaa.
Sovittelulla kohti ratkaisuja
Koska aktivoituvat defenssit ja tunnereaktiot hämärtävät tilannekuvaa, usein on keskeistä saada apua kolmannelta osapuolelta, joka ei ole samalla tavalla konfliktin osapuoli ja tunteiden vietävissä. Sovittelija…
on lähtökohtaisesti puolueeton, ja pyrkii etsimään kumpaakin osapuolta tyydyttävää ratkaisua
huolehtii siitä, että kumpikin osapuoli saa tasavertaisesti aikaa ja tilaa kertoa oman näkemyksensä
sovittelija pehmentää esitettyjä lausuntoja ja pyrkii “tulkkaamaan” osapuolten välillä käytyä keskustelua
ohjaa syyttelystä kohti yhteistä tavoiteltua tulevaisuuden kuvaa
antaa tilaa turvalliselle tunteiden tuuletukselle, mutta ohjaa lempeän jämäkästi kohti ratkaisujen rakentamista
Tarvitko sovitteluapua tilanteeseesi?
Jätä yhteystietosi niin olen yhteydessä sinuun 24 tunnin sisällä arkipäivinä.
Lauri Koittola, 35
Ratkaisukeskeinen valmentaja ja sovittelija
Olen perusluonteeltani hyvin harmoniahakuinen ja pitkään vältellyt konflikteja. Jossain vaiheessa totesin, että konfliktien vältteleminen aiheuttaa enemmän harmia kuin niiden käsitteleminen ja purkaminen.
Olen sekä työ- että siviilielämässäni viimeisten vuosien aikana päätynyt yhä useammin sovittelijan rooliin. Olen luontaisesti herkkä aistimaan tunnetiloja ja sanottujen asioiden taustalla vaikuttavia pohjavireitä. Tästä syystä minulle on luontevaa toimia sovittelijan roolissa.
Lopulta pätevöidyin myös ammattillisesti sovittelijaksi ratkaisukeskeiseksi valmentajaksi sertifioitumalla.
